Liên hệ
Câu hỏi thường gặp
Thông tin cá nhân của khách hàng có được bảo mật không?
VINCUP cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng, chỉ sử dụng thông tin cho mục đích quản lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng mua bán.
Chính sách bảo hành sản phẩm tại VINCUP ra sao?
Tất cả các dòng sản phẩm do VINCUP cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được quy định cụ thể dựa trên danh mục sản phẩm và chất liệu tương ứng để đảm bảo quyền lợi lâu dài.
Trường hợp nào khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm?
Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã đã đặt, không đảm bảo chất lượng như cam kết ban đầu hoặc có sai lệch về các thông số kỹ thuật đã thỏa thuận giữa hai bên.
VINCUP có chính sách ưu đãi dành cho đại lý và CTV không?
Chúng tôi có hệ thống chiết khấu cực kỳ hấp dẫn bao gồm mức giá ưu đãi cao nhất và hỗ trợ công nợ cho Nhà phân phối, giá sỉ tốt cho Đại lý và chính sách không cần ôm hàng, hưởng hoa hồng linh hoạt dành riêng cho Cộng tác viên.
Quy trình thanh toán tại VINCUP được thực hiện như thế nào?
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo quy trình hai bước: đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng ngay khi xác nhận và thanh toán 50% còn lại sau khi đã nhận hàng và kiểm tra thành công.
Tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán không?
Khách hàng hoàn toàn có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán phần giá trị còn lại, tuy nhiên quý khách lưu ý cần quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ xác thực nếu có khiếu nại về móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.
