Chính sách Vận chuyển & Giao nhận
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
VINUP cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc — bởi mỗi sản phẩm chúng tôi trao đi đều mang theo sự trân trọng và danh dự.
Giao Hàng Nhanh Chóng — Đúng Hẹn, Mọi Nơi
VINCUP hiểu rằng thời gian là yếu tố then chốt, đặc biệt với các đơn hàng quà tặng vinh danh, sự kiện và giải thưởng. Chúng tôi phân chia lịch trình giao nhận rõ ràng để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng khi cần nhất.
Khu Vực Nội Thành
Giao hàng trong ngày đối với các đơn hàng được xác nhận trước 15:00. Đội ngũ giao nhận chuyên nghiệp của VINCUP sẽ đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo ngay trong ngày làm việc.
Khu Vực Ngoại Thành & Tỉnh
Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển được chỉ định và vị trí địa lý của điểm nhận. VINCUP sẽ thông báo mã vận đơn ngay sau khi xuất hàng.
Chính Sách Phí — Minh Bạch & Ưu Đãi
VINCUP xây dựng chính sách phí vận chuyển công bằng và rõ ràng, với ưu đãi đặc biệt dành cho các đơn hàng có giá trị cao — phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp và cá nhân cao cấp.
Miễn Phí Vận Chuyển
Áp dụng cho tất cả đơn hàng có tổng giá trị từ 5.000.000đ trở lên. Không giới hạn khu vực địa lý — toàn quốc đều được hưởng ưu đãi này. Đây là cam kết của VINCUP dành cho mọi đơn hàng xứng tầm.
Đơn Hàng Dưới 5.000.000đ
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị chuyển phát như GHTK, Viettel Post và các đối tác logistics uy tín khác, hoặc theo thỏa thuận riêng giữa hai bên. Chúng tôi luôn tư vấn phương án tối ưu nhất.
Nhận Hàng An Toàn — Quyền Lợi Được Bảo Vệ
VINCUP xây dựng quy trình nhận và kiểm tra hàng hóa minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Mọi khiếu nại về chất lượng vận chuyển đều được xử lý nhanh chóng khi có đầy đủ bằng chứng.
1
Tiếp Nhận Kiện Hàng
Kiểm tra bên ngoài bao bì: xem xét tình trạng tem niêm phong, hộp đóng gói. Không nhận hàng nếu phát hiện dấu hiệu đã bị mở hoặc hư hỏng nặng bên ngoài.
2
Quay Video Mở Hàng
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng. Đây là căn cứ xử lý khiếu nại về móp méo, hư hỏng do vận chuyển — không có video có thể ảnh hưởng đến kết quả xử lý.
3
Kiểm Tra Sản Phẩm
Khách hàng có đầy đủ quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán phần còn lại. Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng: số lượng, mẫu mã, khắc chữ và chất lượng bề mặt.
4
Xác Nhận & Thanh Toán
Sau khi kiểm tra và hài lòng với sản phẩm, quý khách tiến hành xác nhận và thanh toán phần còn lại. Mọi vấn đề phát sinh được phản ánh trực tiếp với nhân viên VINCUP để được hỗ trợ kịp thời.
Liên Hệ VINCUP Ngay Lập Tức
Báo ngay cho VINCUP qua Hotline hoặc tin nhắn kèm video/hình ảnh để được hỗ trợ xử lý và đổi trả kịp thời.
⚠️ Lưu ý quan trọng: VINCUP chỉ có thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển khi quý khách cung cấp được video quay lúc mở kiện hàng. Đây là điều kiện bắt buộc theo chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng của chúng tôi.
